Preguntas frecuentes acerca de VyprVPN para iOS

Cómo moverse por la app VyprVPN para iOS

Tras conectarse verá la siguiente información importante en la primera pantalla:

• Su dirección IP pública
• Estado de su conexión
• Ubicación actual de su IP
• El estado del Firewall NAT

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Cómo habilitar su conexión VPN

1. Escriba su nombre de usuario y contraseña
2. Vaya a la pantalla de inicio de la app VyprVPN
3. Toque Conectar para habilitar su conexión VPN

Por defecto, VyprVPN se conectará con el servidor más próximo a su ubicación. Vea nuestra sección "Cómo cambiar de ubicaciones de servidor" a continuación.

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Cómo finalizar su conexión VPN

• Abra la app VyprVPN
• Pulse Desconectar

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Cómo cambiar las ubicaciones de servidores

Para cambiar la ubicación de su servidor de VyprVPN:

• Abra la app VyprVPN
• Toque en el icono de ubicación
• Seleccione una ubicación de servidor de VPN desplazándose por la lista
• Toque Conectar para establecer una conexión con la nueva ubicación

Nota: Si está conectado actualmente, debe desconectar VyprVPN primero para cambiar las ubicaciones de servidores.

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Cómo ver su dirección IP

VyprVPN muestra dos direcciones IP diferentes dependiendo de si está conectado a un servidor de VyprVPN o no. Cuando no está conectado a VyprVPN, la app y el widget 4x1 mostrarán su dirección IP pública. Esta dirección, ubicada en la parte inferior de la pantalla, no está protegida por VyprVPN. Cuando habilite su conexión VPN, la app mostrará su dirección IP de VyprVPN. Esta es la dirección IP protegida otorgada a su conexión VPN por el servidor de VyprVPN.

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¿A qué servidor de VyprVPN debería conectarme?

Para la mayoría de los usuarios, los factores principales al elegir un servidor son el rendimiento y la ubicación geográfica. Si desea una dirección IP asociada a una ubicación geográfica en particular, simplemente seleccione el servidor de manera manual. Si quiere encontrar el servidor con la conexión más rápida, use la prueba de Ping que se basa en la latencia de la red.

Para elegir el servidor VPN con la conexión más rápida:

• Abra la app VyprVPN
• Toque el icono de ubicación en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio
• Una vez que vea la lista de servidores, haga clic en el icono de velocímetro de la esquina superior derecha para ejecutar una prueba de Ping.
• Elija el servidor VPN más rápido (busque el menor tiempo de Ping)

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¿Qué protocolo VPN estoy usando?

VyprVPN para iOS establece una conexión usando el protocolo L2TP, popular debido a su equilibrio entre seguridad y rendimiento.

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¿Cómo suprimo mi perfil VPN?

Puede seguir estas instrucciones para suprimir su perfil VPN en iOS 7 y 8.

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Contactar con soporte de VyprVPN

Puede contactar con el equipo de soporte directamente a través de la app VyprVPN:

Para contactarse con Mesa de Ayuda:

• Pulse el botón molinillo de viento de su dispositivo
• Desplácese hacia abajo hasta la sección Soporte
• Seleccione Contactar con soporte en el menú
• Rellene la información solicitada en el formulario suministrado

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Accediendo a su registro de conexión

El registro de la conexión ofrece un registro solo local de la actividad de su sesión de VPN. Esta información puede resultar útil para usuarios avanzados que deseen obtener información detallada sobre su conexión VPN o cuando existen problemas de conectividad.

Para acceder a su registro de conexión:

• Haga clic en el botón molinillo de viento de su dispositivo
• Desplácese hacia abajo hasta la sección Conexión
• Seleccione Registro de la conexión del menú

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