Preguntas frecuentes sobre grupos de noticias

FAQs (preguntas frecuentes) más vistas

¿Por qué elegir Giganews?

  1. ¿Qué es Giganews?

    Giganews es el proveedor de servicios de grupos de noticias (NSP) para usuarios y proveedores de Internet más importante del mundo. Giganews administra racimos (cluster) de servidores Usenet globales diseñados para ofrecer la experiencia más rápida y confiable posible. Con ~200 días de retención de grupos de noticias binarios, más de 1839 días de retención de grupos de noticias de texto y una tasa de cumplimiento superior al 99%, Giganews ofrece las mediciones de servicios más altas disponibles a través de Usenet.


    ¿Qué son los grupos de noticias?
    ¿Qué es Usenet?
    ¿Qué es un grupo de noticias?

  2. ¿Por qué Giganews es el mejor servicio de noticias disponible? / ¿Por qué elegir Giganews?

    Retención: gracias a una capacidad de almacenamiento de cientos de terabytes y un verdadero ejército de servidores Usenet, Giganews ofrece ~200 días de retención de grupos de noticias binarios y más de 1839 días de retención de grupos de noticias de texto.

    Confiabilidad: los múltiples niveles de redundancia en servidor, red y red troncal (backbone) garantizan la permanente disponibilidad de los servicios de Giganews. Esta redundancia también permite a Giganews actualizar y mantener los sistemas Usenet sin necesidad de interrumpir la actividad en la mayoría de los casos.

    Velocidad: Giganews ofrece un ancho de banda disponible de varios gigabits para que sus miembros puedan aprovechar al máximo su conexión por cable, DSL, fibra o inalámbrica. Los recursos internos, como los servidores o equipos de enrutamiento, también utilizan sólo una fracción de la capacidad para garantizar que el aumento de tráfico no reduzca la velocidad de los servicios para los miembros.

    Cumplimiento: el software para Usenet creado por Giganews, con patente en trámite, permite un cumplimiento prácticamente perfecto (más del 99%) en la mayoría de los grupos de noticias.

  3. ¿Qué grado de confiabilidad brinda el servicio Giganews?

    Giganews ofrece el servicio Usenet de mayor confiabilidad posible. En los últimos tres años, Giganews ha proporcionado una disponibilidad del 99,999%. La redundancia integrada en nuestros sistemas Usenet permite a Giganews mantener esta disponibilidad incluso durante el mantenimiento de urgencia o planificado.

  4. ¿Cuál es la velocidad del servicio Giganews?

    Giganews es un verdadero proveedor de Usenet por banda ancha que ofrece equipos de conexión en red y servidores sin congestión, y un ancho de banda disponible de varios gigabits. Desde luego, la velocidad de las descargas dependerá del tipo de conexión a Internet, la calidad de la conexión y el servicio brindados por el proveedor ISP, y de las condiciones de las redes troncales de Internet que conectan los servidores de Giganews y la computadora del usuario. Para verificar la ruta que seguirán las descargas, puede utilizar nuestra herramienta de rastreo de ruta inverso. Asimismo, puede comprobar la velocidad a través del medidor de velocidad en línea.

  5. ¿Cuántos grupos de noticias puedo encontrar en Giganews? ¿Durante cuánto tiempo están disponibles los artículos?

    Actualmente, Giganews cuenta con más de 107,000 grupos de noticias y agrega permanentemente nuevos grupos a medida que se encuentran disponibles. Giganews almacena los artículos de acuerdo con la jerarquía del grupo de noticias en el que se publican. En la actualidad, los grupos de noticias están divididos en dos categorías: binarios y de texto.

    Los artículos correspondientes a los grupos de noticias binarios se guardan durante ~200 días, en tanto los artículos de los grupos de noticias de texto se guardan más de 1839 días. En ocasiones, es posible que los usuarios observen un leve aumento o disminución de la retención de artículos. Esto se debe a la mayor o menor cantidad de artículos de Usenet publicados un día determinado. Giganews sostiene el compromiso de actualizar constantemente su infraestructura al ritmo del crecimiento de los artículos, para ofrecer siempre la máxima retención en Usenet.

    Precaución: al comparar la retención de grupos de noticias binarios de Giganews con la de otros servidores de noticias, recuerde que Giganews incluye un completo conjunto de grupos de noticias binarios, con una tasa de cumplimiento de artículos de más del 99%. Si bien otro servidor de noticias puede alegar una alta retención, con frecuencia este nivel de retención adicional es inútil debido a la escasez de grupos de noticias y artículos completos.

Suscripción a Giganews

  1. ¿Qué opciones de cuentas ofrece Giganews? ¿Cuáles son los niveles de servicio disponibles? ¿Cuál es el costo de las cuentas? ¿Cómo puedo suscribirme para obtener una cuenta Giganews?

    Visite nuestra sencilla página de inscripción en línea, que ofrece total seguridad, y simplemente seleccione el tipo de cuenta que mejor se adapte a sus necesidades de acuerdo con la cantidad que planifica descargar por mes y la frecuencia de facturación deseada. Si no está seguro de la cuenta elegida, recuerde que todos los miembros nuevos gozan de una prueba gratuita de 3 días. Una vez que se convierta en un nuevo miembro, podrá cambiar el paquete de servicios que utiliza en todo momento de acuerdo con sus necesidades. Consulte nuestra página de inscripción para obtener más información.

    Nota: Giganews también ofrece servicios de tercerización de Usenet a proveedores de Internet para mayor beneficio de sus clientes. Estos servicios pueden incluir funciones y niveles de servicio diferentes de las cuentas de uso personal de Giganews. Si desea realizar consultas acerca del acceso a Giganews ofrecido por su proveedor de Internet (ISP), comuníquese directamente con su departamento de asistencia técnica.

  2. Después de suscribirme, ¿cuándo puedo comenzar a usar Giganews Usenet?

    Después de completar el proceso de inscripción, recibirá un mensaje de correo electrónico en la dirección que proporcionó al inscribirse, donde se indicará su nombre de usuario y contraseña de Giganews. Tenga paciencia pues el mensaje puede demorar hasta una hora en llegar, de acuerdo con su proveedor de correo electrónico.

    Si su proveedor de correo electrónico admite todo tipo de filtros de spams para el correo entrante, asegúrese de que la configuración permita recibir mensajes desde el dominio giganews.com a fin de recibir la información necesaria para comenzar y otros avisos de Giganews.

  3. ¿Cuánto tiempo demora en estar disponible el servicio Giganews después de la inscripción?

    Habitualmente, las cuentas Giganews pueden ser utilizadas por los miembros a los 30 minutos de haberse inscripto. Recuerde que antes de utilizar el servicio Giganews debe recibir el mensaje de correo electrónico de activación. Si no lo recibe, comuníquese con el área de asistencia técnica de Giganews en: http://www.giganews.com/contact.html

  4. ¿Cómo obtengo mi nombre de usuario y contraseña después de inscribirme?

    Después de completar el proceso de inscripción, recibirá un mensaje de correo electrónico en la dirección que proporcionó al inscribirse, donde se indicará su nombre de usuario y contraseña para su cuenta Giganews. El mensaje puede demorar hasta una hora en llegar.

    Es fundamental que la dirección de correo electrónico proporcionada sea una dirección permanente, ya que se utilizará para enviar información durante el proceso de asistencia técnica al usuario.

    Asegúrese de que la configuración antispam de su cuenta de correo electrónico incluya "giganews.com" en la lista de direcciones permitidas.

  5. ¿Cómo funciona la prueba gratuita y cómo puedo inscribirme?

    Durante el período de prueba de 3 días, tendrá 10 GB de ancho de banda para descargas y acceso completo a cualquiera de los grupos de noticias y artículos disponibles en los servidores de Giganews. Los titulares descargados durante el período de prueba no se incluirán en el límite de 10 GB y sólo los miembros plenos de Giganews podrán publicar mensajes y artículos. Para inscribirse, acceda a https://secure.giganews.com/signup/.

    La cuenta de prueba le permitirá disponer de 10 GB de ancho de banda para descargas durante un período de 3 días. Esta membresía de prueba no presenta riesgo alguno y durante este plazo de 3 días no se imputarán facturas en su tarjeta de crédito. Una vez que finalice el período de prueba, en su tarjeta se cargará la factura correspondiente al plan de Giganews que seleccionó al inscribirse. De esta forma tendrá acceso completo a Usenet a través de su cuenta Giganews, dentro de los límites establecidos por el plan que haya elegido.

    Puede cambiar su plan y actualizar sus datos en todo momento una vez que concluya el período de prueba. Para ello debe acceder a su cuenta Giganews a través de su panel de control personal en www.giganews.com.

    Si no desea abonar costo alguno, simplemente cancele su cuenta Giganews manualmente mientras esté vigente el período de prueba. Para ello, acceda a su cuenta de prueba a través del panel de control personal en www.giganews.com. Si no cancela su cuenta Giganews de forma manual antes de que finalice el período de prueba, de conformidad con los términos y condiciones que se estipulan en nuestro sitio Web, se emitirá una factura a cargar en su tarjeta de crédito y su cuenta pasará al estado de membresía plena.

    Esta oferta se encuentra disponible por única vez para cada miembro.

  6. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    Pagos a Giganews aceptados en todo el mundo: sólo tarjetas Visa®, MasterCard®, Discover® y American Express®.

    Por razones de seguridad e identificación, los pagos deben realizarse mediante tarjeta de crédito o una tarjeta de débito que permita realizar compras por Internet.

    En la actualidad no pueden utilizarse transferencias bancarias para efectuar pagos.

  7. No puedo inscribirme porque aparece un mensaje que indica un error de tarjeta de crédito

    Comuníquese con la empresa de la tarjeta de crédito para solucionar el problema, o bien inicie sesión en su cuenta a través del panel de control en línea de Giganews en www.giganews.com y actualice sus datos de facturación.

  8. ¿Cuál es la forma más económica de usar Giganews?

    Procure seleccionar un tipo de cuenta con una capacidad levemente inferior a la que puede necesitar. En teoría, alcanzará su límite de descarga sólo uno o dos días antes de la fecha de renovación habitual. Y siempre tiene la opción de renovar el ciclo de su cuenta.

    Si alcanza su límite de descarga al poco tiempo de iniciar el período estipulado, posiblemente deba analizar la posibilidad de pasar a un tipo de cuenta superior.

    También puede optar por nuestras cuentas sin límites, que ofrecen aún más ventajas.

    Si es la primera vez que utiliza nuestros servicios, no olvide consultar la promoción de prueba gratuita de grupos de noticias de Usenet por 3 días.

  9. ¿Qué sucede si alcanzo mi límite de descargas?

    Nota: los límites de descargas sólo se aplican en las cuentas Giganews de Plata y Bronce. Si suele alcanzar su límite de descarga, posiblemente deba analizar la posibilidad de suscribirse a las cuentas Usenet de Platino o Diamante, que no ofrecen límites.

    Al llegar a su límite de descarga, su cuenta quedará temporalmente inactiva hasta que comience un nuevo ciclo de facturación. En este caso, existen varias opciones disponibles:

    • Puede reciclar la cuenta para que el siguiente período de facturación comience antes.

      Si opta por reciclar su cuenta, el siguiente período de facturación comenzará de inmediato. De esta forma, la fecha de facturación pasará a ser el día en que realizó el reciclado.

      Ejemplo: el servicio de Plata de 25 GB de John se factura el día 1 de cada mes. John alcanza su límite máximo de descargas el 15 de ese mes, por lo que decide reciclar su cuenta con anticipación. El contador de descargas de John vuelve a 0 (a menos que queden pendientes datos del período anterior) y la nueva fecha de facturación de John pasa a ser el 15 de cada mes.

    • Puede actualizar su cuenta a un nivel de descarga superior.

      Al actualizar su cuenta al siguiente nivel, automáticamente se emitirá una factura por la diferencia entre el precio del paquete de servicios anterior y el nuevo, y también se incrementará el límite de descarga según corresponda a este nuevo nivel de servicio. La fecha de facturación no se modificará.

      Ejemplo: John tiene una cuenta de 2 GB y su fecha de facturación es el día 1 de cada mes. John descarga 1 GB en un solo día, por lo que decide pasar a una cuenta de 25 GB. El nuevo límite máximo de descarga de John es de 25 GB, de los cuales ya ha utilizado 1 GB. Su fecha de facturación sigue siendo el día 1 de cada mes.

      Para quienes deseen disponer de la capacidad de descarga completa de la nueva cuenta de inmediato, sin haber utilizado una parte antes de la actualización, se recomienda reciclar la cuenta anterior por anticipado y luego actualizarla a un nivel superior.

    • Puede esperar a que llegue la fecha de renovación habitual para restablecer el contador de descarga.

  10. ¿Cómo mide Giganews las descargas? ¿Se incluyen los encabezados en el recuento?

    Se realiza un recuento de todos los bytes que salen de nuestros servidores. Los artículos de texto y adjuntos binarios se incluyen en el total de descargas. No obstante, si bien los encabezados se cuentan y se exhiben en las estadísticas de uso, no se incluyen en el total de bytes descargados ni se suman para el límite de descarga. Las cuentas Usenet ilimitadas de Platino y Diamante no están sujetas a límites máximos de descarga.

  11. ¿Se cuentan las cargas (publicaciones)?

    Actualmente, Giganews no mantiene un recuento de las cargas ni establece límite alguno para las publicaciones en las cuentas personales.

  12. ¿Giganews ofrece opciones para descargas pendientes/remanentes?

    Giganews no ofrece este tipo de opciones.

  13. ¿Cómo funciona el plan de recompensas por recomendación?

    Si invita a una persona a inscribirse en Giganews, recibirá una nota de crédito de 15 $ en su cuenta en tanto ese nuevo miembro permanezca activo durante 90 días.

    Para facilitar las recomendaciones de nuevos miembros, hemos creado una dirección Web específica para cada miembro ya existente. Invite a sus amigos a inscribirse en Giganews en:
    http://www.giganews.com/customer/

    Cuando se inscriban, los datos de sus amigos automáticamente servirán de referencia para su propia cuenta, sin que deba preocuparse por posibles errores de información. Si las personas recomendadas se suscriben a Giganews a través de este enlace personalizado desde un foro o sitio Web, se agregará una nota de crédito adicional de 5 $ en su cuenta, lo que arrojará un total de 20 $ a su favor.

    Consulte nuestra página Referencias para obtener más información.

  14. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Giganews?

    Giganews proporciona sus servicios de asistencia técnica y atención a miembros por correo electrónico. Para comunicarse, visite:
    http://www.giganews.com/contact.html. El servicio de asistencia técnica de Giganews se encuentra disponible las 24 horas, todos los días del año.

Ofertas especiales de Giganews

  1. ¿Qué planes especiales ofrece Giganews?

    Giganews ofrece programas de recompensas por recomendación y lealtad para los miembros actuales. Los miembros de Giganews también gozan de descuentos especiales en determinados lectores de noticias. Además, Giganews brinda otras ofertas especiales periódicamente que se anuncian en su sitio Web (http://www.giganews.com) o en el grupo de noticias giganews.general.

  2. ¿En qué consiste el programa de Recompensas de Giganews?

    El programa de Recompensas de Giganews es una forma de expresar agradecimiento a los miembros que continúan eligiendo Giganews mes tras mes y a los que divulgan el nivel de calidad superior de los servicios que ofrece Giganews. Para obtener información detallada acerca del programa, visite nuestra página Web Programas de referencia.

  3. ¿Cómo funciona el plan de recompensas por lealtad?

    Si mantiene una cuenta Giganews durante un año completo, recibirá una bonificación del 2% en descargas. Cada año consecutivo se agregará una nueva bonificación del 2%, hasta llegar al quinto año. Al cumplir cinco años en estas condiciones, la bonificación aumentará un 1% mientras siga utilizando Giganews.

    No tendrá que hacer nada para recibir esta bonificación de descarga. Simplemente se agrega de forma automática a las cuentas Giganews activas de servicio completo teniendo en cuenta la fecha de inicio de la cuenta. Si su cuenta pasa a un nivel de servicios superior o inferior, los bytes de la bonificación de descarga se modificarán según corresponda.

  4. ¿Existen restricciones para estas ofertas especiales?

    Las ofertas especiales de Giganews sólo son válidas para las cuentas Giganews activas de servicio completo. Si ya recibe algún otro tipo de "bonificación" además de las que se describen en esta sección, las ofertas no se combinarán. Giganews aplicará la mayor bonificación a su cuenta en un período determinado.

    En ocasiones, Giganews podrá ofrecer descargas "con descuento", como por ejemplo desde un servidor específico. Estas descargas estarán disponibles además de las bonificaciones del programa de recompensas.

  5. ¿Obtienen los miembros de Giganews beneficios especiales en clientes de noticias?

    En efecto. Acceda al panel de control en línea de Giganews en http://www.giganews.com. En la página de inicio, encontrará un enlace al software de lectura de noticias especial que se encuentra disponible para los miembros de Giganews.

Pagos y facturación

  1. ¿Cómo se factura mi cuenta?

    Los servicios de su cuenta se facturan directamente a su tarjeta de crédito de acuerdo con el período de pago y el tipo de cuenta. Todas las cuentas se renuevan automáticamente a menos que el usuario envíe una solicitud de cancelación a través del panel de control en línea de Giganews.

  2. ¿Qué sucede si surge un problema con el pago a través de mi tarjeta de crédito?

    Si el pago no puede imputarse a la tarjeta de crédito indicada por el usuario, la cuenta quedará suspendida temporalmente hasta recibir el pago. En este caso, se enviará un aviso a la dirección de correo electrónico que figura en la cuenta para indicar su suspensión por este motivo.

    Si su cuenta queda suspendida temporalmente por esta causa, simplemente acceda al panel de control en línea de Giganews en www.giganews.com y actualice sus datos. La cuenta se reactivará por completo en 15 ó 30 minutos.

  3. ¿Cómo puedo cambiar la información de pago o de cuenta?

    Puede actualizar sus datos personales y su dirección de correo electrónico en el formulario de cambio de dirección que se encuentra en el panel de control en línea de Giganews. Es fundamental que mantenga actualizados sus datos, sobre todo su dirección de correo electrónico, para poder recibir avisos importantes acerca de su cuenta y el servicio Giganews.

    También puede actualizar los datos de su tarjeta de crédito en la sección Actualizar información de pago del panel de control.

  4. ¿Cómo puedo ver mis facturas de Giganews?
    Todas sus facturas y las estadísticas de descarga actualizadas se encuentran disponibles al iniciar sesión en el panel de control en línea de Giganews. Puede ver un resumen de los pagos o hacer clic en una factura o la entrada correspondiente a un pago para ver los detalles de esa transacción.

  5. ¿Cómo funciona la facturación mensual?

    Todas las cuentas se abonan con un mes de anticipación. La factura se emite automáticamente el primer día del ciclo de facturación a través de la tarjeta de crédito que figura en la cuenta. Habitualmente, los ciclos de facturación comienzan el mismo día todos los meses, a menos que el usuario haya optado por restablecer el ciclo de la cuenta de forma manual o automática (consulte: ¿En qué consisten la "renovación automática" y el "reciclado automático"?).

    Giganews no envía facturas por correo ordinario o correo electrónico.

  6. ¿Cómo puedo actualizar mi cuenta a un nivel superior?

    Puede incrementar el nivel de servicio de su cuenta en todo momento por medio del panel de control en línea de Giganews. Cuando actualice su cuenta, el crédito de descarga adicional se agregará a la cuenta y se mantendrá el período de facturación. Sólo se emitirá una factura por la diferencia entre el tipo de cuenta anterior y el nuevo.

    Importante: si alcanza su límite de descarga y desea iniciar un nuevo mes con crédito de descarga completo para un nivel de cuenta superior y un período de 30 días para utilizarlo, en primer lugar recicle la cuenta y luego actualícela.

  7. ¿Puedo suscribirme sólo por un mes? ¿Las cuentas se renuevan automáticamente?

    Todas las cuentas Giganews se renuevan automáticamente de forma periódica. Si no desea renovar su cuenta, simplemente deberá proporcionar la información solicitada en el formulario de cancelación del panel de control en línea antes de la fecha de renovación.

    Si desea suscribirse a servicios por un solo mes, inscríbase en la cuenta para ese mes, aguarde a que se active y luego envíe la cancelación. Dado que las cancelaciones entran en efecto al final del ciclo de facturación actual, podrá utilizar los servicios mientras dure el ciclo de facturación o hasta alcanzar el límite de descarga.

  8. ¿Qué es reciclar una cuenta?

    Si alcanza el límite máximo de descarga antes de que finalice el período de facturación, no podrá acceder a nuestros servidores hasta que la cuenta se renueve o se actualice para tener un límite de descarga superior.

    El restablecimiento del ciclo le permite renovar su cuenta de inmediato en lugar de actualizarla a un nivel superior o esperar a que llegue la fecha de renovación programada. La cuenta se reactivará, se emitirá una factura para un mes completo en el nivel de cuenta actual y las fechas de facturación mensual se modificarán para coincidir con la nueva fecha de renovación un mes después del reciclado.

    Giganews le ofrece la opción de reciclado automático o manual, lo que puede configurarse a través del panel de control en línea.

  9. ¿Cómo puedo actualizar mi cuenta a un nivel inferior?

    Puede reducir el nivel de servicio de su cuenta por medio del panel de control en línea de Giganews. La cuenta pasará al nivel inferior al finalizar el ciclo de facturación actual. Si alcanza el límite máximo de descarga antes de esa fecha y recicla su cuenta (de forma manual o automática), la cuenta pasará al nivel inferior en ese momento.

  10. ¿Cómo puedo cambiar la información de mi tarjeta de crédito/facturación/cuenta?

    Para cambiar los datos de facturación, contraseña, plan de servicio u otros datos de la cuenta, inicie sesión en el panel de control en línea de Giganews.

    Puede acceder al panel de control a través de la página de inicio de Giganews: www.giganews.com. Para iniciar sesión deberá indicar los datos de inicio de sesión y la contraseña de su cuenta.

    Una vez que haya iniciado sesión, pulse el enlace "Update Payment Information" (Actualizar información de pago). En esta sección podrá ingresar la nueva información de su tarjeta. A continuación, haga clic en el botón "Change Info" (Cambiar información).

  11. ¿Cuánto demoran en tener efecto los cambios referidos a la tarjeta de crédito o los pagos?

    Los cambios realizados en la cuenta Giganews, incluso los referidos a pagos, suelen demorar entre 15 y 30 minutos para procesarse.

  12. ¿Qué sucederá cuando se cumpla la fecha de vencimiento de mi tarjeta de crédito?

    Utilice el panel de control en línea de Giganews para mantener actualizados todos los datos de pago. Si se muda o alguno de los datos de facturación se modifica, será su responsabilidad actualizar la información.

    El día 15 de cada mes, Giganews envía notificaciones por correo electrónico a todos los miembros cuya tarjeta de crédito vence a fines de ese mes. Estos mensajes se envían a la dirección de correo electrónico que figura en su cuenta. Si los datos no están actualizados al momento de emitir la factura, la cuenta quedará suspendida temporalmente hasta recibir el pago. En este caso, se enviará un aviso a la dirección de correo electrónico que figura en la cuenta para indicar su suspensión por este motivo.

    Si su cuenta queda suspendida temporalmente por esta causa, simplemente acceda al panel de control en línea de Giganews en www.giganews.com y actualice sus datos. La cuenta se reactivará por completo en 15 ó 30 minutos.

  13. ¿En qué consisten la "renovación automática" y el "reciclado automático"?

    La "renovación automática" es una función de facturación estándar de todas las cuentas Usenet. Esta función permite cargar una factura automáticamente en la tarjeta de crédito de la cuenta al comienzo de cada nuevo ciclo de facturación correspondiente al plan de transferencia de datos elegido. De conformidad con nuestros Términos de servicio, la "renovación automática" sólo puede suspenderse si se accede a la cuenta Giganews a través del panel de control personal* y se cancela el servicio.

    Esta función está activa para todas las cuentas y no tiene efecto sobre la función de "reciclado automático", que a su vez tampoco la afecta.

    El ·"reciclado automático" es una función diseñada para evitar la interrupción del servicio en caso de que el usuario supere el límite de transferencia de la cuenta antes de que finalice el período de facturación actual. Cabe destacar que esta función sólo se aplica a las cuentas con límite de transferencia. En el caso de las cuentas sin límites, la función estará inactiva o será obsoleta aunque aparezca como una función activa de la cuenta.

    Si esta función no se encuentra activada y el usuario alcanza el límite de transferencia dispuesto por su plan de servicio actual, el servicio Giganews quedará suspendido temporalmente. De ser así, el usuario no podrá acceder a Giganews a menos que recicle su cuenta de forma manual a través del panel de control personal*, o a menos que aguarde hasta que el límite de transferencia mensual se restablezca cuando comience el siguiente ciclo de facturación.

    Cada vez que una cuenta se renueva o se recicla, comienza un nuevo período de facturación.

  14. Si me voy de vacaciones, ¿cómo puedo suspender voluntariamente mi cuenta?

    Las instrucciones que aparecen a continuación indican cómo suspender una cuenta por propia voluntad.

    CÓMO SUSPENDER VOLUNTARIAMENTE LA CUENTA
    1. Inicie sesión en el panel de control en línea de Giganews (www.giganews.com)
    2. Seleccione el enlace "Cancel/Uncancel Account" (Cancelar/habilitar cuenta)
    3. Seleccione uno de los tres plazos de suspensión que se ofrecen (la suspensión comenzará una vez que finalice el ciclo de facturación actual)
    4. Haga clic en el botón "Suspend Account" (Suspender cuenta)


    En la página siguiente:

    • Aparecerá un mensaje para confirmar que se recibió la solicitud de suspensión
    • Se indicará la fecha en que entrará en vigencia la suspensión
    • Se mostrará la fecha en que la cuenta se reactivará automáticamente
    DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE PUEDE SUSPENDER LA CUENTA
    • La suspensión siempre se iniciará una vez que finalice el ciclo de facturación actual
    • A partir de la fecha de suspensión de la cuenta, puede optar por mantenerla en ese estado durante:
      15 días
      1 mes (no necesariamente 30 días; por ejemplo, del 28 de febrero al 28 de marzo)
      2 meses (no necesariamente 60 días; por ejemplo, del 15 de octubre al 15 de diciembre)
    REACTIVACIÓN DE UNA CUENTA SUSPENDIDA
    • Todas las cuentas suspendidas se reactivarán automáticamente al finalizar el período de suspensión elegido.
    • Puede reactivar su cuenta manualmente en cualquier momento con sólo acceder al panel de control en línea de Giganews en www.giganews.com
    • Una vez reactivada la cuenta, se iniciará un nuevo ciclo de facturación y en la tarjeta de crédito que figura en la cuenta se imputará una factura por el mismo plan de transferencia de datos que estaba vigente al momento de la suspensión.


    La actividad simplemente se reanudará donde la dejó.

  15. ¿Cómo puedo cancelar mi cuenta Giganews? ¿Cómo debo proceder si cambio de opinión después de cancelarla?

    La única forma de cancelar una cuenta Giganews es a través del panel de control. Utilice sus datos y contraseña de inicio de sesión para acceder a http://www.giganews.com y complete la información solicitada en la sección "Cancel/Uncancel Account" (Cancelar/habilitar cuenta). Las cancelaciones entran en efecto al finalizar el período de facturación actual.

    Si después de haber enviado la cancelación decide que desea continuar utilizando el servicio Giganews, puede utilizar nuevamente el panel de control para revocar la cancelación en cualquier momento, siempre que sea antes de la fecha de entrada en vigencia de la cancelación.

  16. ¿Existen otros aranceles o tarifas en relación con Giganews además del arancel de servicio mensual?

    Giganews no cobra ningún tipo de aranceles por demora o reactivación. La factura imputada en su tarjeta de crédito reflejará exactamente el monto estipulado por su plan de transferencia de datos.

    No obstante, si se determina que ha publicado spams a través de los servidores de Giganews, se le cobrará un arancel de 50 $ por cada mensaje con spam publicado en un grupo de noticias, y se rescindirá su cuenta.

  17. ¿A qué corresponde el cargo por autorización de 1 $ que aparece en Giganews?

    El cargo de 1 $ que observa se emite sólo como autorización con fines de verificación y Giganews no cobra esta suma de 1 $. El cargo aparecerá en su tarjeta de crédito sólo durante algunos días, hasta que la empresa emisora de la tarjeta se lo devuelva.

    Si bien el plazo de devolución puede variar de acuerdo con la empresa emisora de la tarjeta de crédito, en la mayoría de los casos las empresas demoran entre 3 y 5 días hábiles.

    Si desea recibir antes la devolución, comuníquese con la empresa emisora de su tarjeta de crédito para solicitar asistencia. Giganews no tiene la capacidad de devolver este cargo por autorización.

  18. ¿Cómo puedo comunicarme con el departamento de facturación de Giganews?

    Asistencia de facturación de Giganews:
    billing@giganews.com
    Horario: días hábiles de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. (hora estándar central de EE.UU.)
    Tiempo de respuesta: de 24 a 48 horas

Privacidad, seguridad y censura

  1. ¿Qué nivel de seguridad ofrece Giganews?

    Todas las páginas Web de Giganews que requieren el uso de un nombre de usuario y contraseña están protegidas con la encriptación SSL. Asimismo, para proteger los datos de inicio de sesión y evitar el robo de identidad, Giganews también ofrece el protocolo de encriptación SSL de 256 bits de forma adicional en sus paquetes de servicios.

  2. ¿Mantiene Giganews un seguimiento de los datos cargados y descargados? ¿En qué consiste la "política de privacidad" de Giganews?

    Si bien Giganews no lleva un seguimiento de los artículos específicos descargados por los usuarios (a menos que así lo estipulen las leyes), mantiene un registro del volumen de datos descargados a los fines del mantenimiento de las cuentas y el cumplimiento de los límites de descarga (si corresponde).

    Todo el material de Usenet publicado a través de los servidores Usenet globales de Giganews lleva la etiqueta "XTrace" en el encabezado. Esta etiqueta es una herramienta interna de Giganews que se utiliza para identificar a la persona que publicó un artículo a través de nuestros servidores. Esta información permite identificar abusos y controlar los spams.

    Giganews no divulga la información de ningún miembro por ningún motivo, a menos que exista una orden judicial respecto de información específica. Lo invitamos a leer nuestra Política de privacidad.

  3. ¿Censura Giganews el contenido de los grupos de noticias de Usenet?

    Giganews no establece ningún tipo de censura en los grupos de noticias con acceso a través de sus servidores. La única excepción serán las publicaciones binarias enviadas a grupos de noticias de "texto" o los artículos que, de acuerdo con los criterios de filtro de Giganews, se identifiquen claramente como spams.

    Consulte también nuestras Política de uso aceptable.

Asistencia general

  1. ¿Qué tipo de asistencia le ofrece Giganews a sus miembros?

    Es la mejor de la industria.

    Los integrantes de los equipos de trabajo de cada departamento de Giganews trabajan o responden llamadas las 24 horas del día, todos los días del año. Es por eso que ofrecemos la máxima velocidad de servicio, la más alta retención, el menor tiempo de respuesta y el menor porcentaje de inactividad de la red de la industria.

    Todos los servicios de asistencia son proporcionados por empleados internos de Giganews con la experiencia en Usenet y los conocimientos del servicio necesarios para ayudar a los usuarios desde el comienzo.

    Asistencia técnica de Giganews:
    support@giganews.com
    Horario: las 24 horas del día, todos los días de la semana.
    Máxima rapidez de respuesta: en la mayoría de los casos, el tiempo promedio es inferior a 15 minutos.

    Asistencia de facturación de Giganews:
    billing@giganews.com
    Horario: días hábiles de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. (hora estándar central de EE.UU.)
    Tiempo de respuesta: de 24 a 48 horas

  2. ¿Cómo debo configurar mi lector de noticias para acceder a mi cuenta personal de Giganews?

    Si bien existen diferentes lectores de noticias en uso, en todos se requiere la siguiente configuración para conectarse a Giganews: 

    Servidor: news.giganews.com (Norteamérica) o news-europe.giganews.com (Europa)
Autenticación: marque la casilla "Required" (Requerida) o "Authentication Required" (Autenticación requerida)
Nombre de usuario: su nombre de usuario de Giganews
Contraseña: su contraseña de Giganews
  3. ¿Cuántas conexiones a los servidores se permiten?

    Giganews admite hasta 10 conexiones concurrentes a sus servidores para todas las cuentas estándar, a excepción de las cuentas con SSL de 256 bits que pueden establecer hasta 20 conexiones. Si bien no existen restricciones respecto del lugar desde el que se establece la conexión, no es posible conectarse desde múltiples direcciones IP al mismo tiempo. Asimismo, recuerde que las cuentas son para un único usuario.

    La mayoría de los lectores de noticias intentarán abrir otras conexiones al servidor cuando reciban indicaciones para realizar tareas adicionales. Algunos permiten especificar la cantidad máxima de conexiones permitidas en la configuración.

    Si se desconecta de nuestros servidores o su proveedor de Internet (ISP) de forma imprevista, los servidores de Giganews demorarán unos minutos en detectar que se interrumpió la conexión. En ese caso, aguarde e intente conectarse nuevamente.

  4. ¿Por qué aparecen mensajes de error que indican AUCL o que se superó la cantidad máxima de conexiones?

    Por lo general, este error se origina cuando un lector de noticias intenta abrir una nueva conexión antes de haber cerrado por completo una anterior. Si su lector de noticias intenta abrir 11 o más conexiones para una cuenta estándar (o 21 o más conexiones para las cuentas con encriptación SSL de 256 bits), puede aparecer un mensaje de error que incluya el texto "exceeded limits on aucl" (se excedieron los límites de aucl). "AUCL" son las siglas en inglés de los límites autorizados de conexión por usuario. Si aparece este mensaje, simplemente espere a que finalice una tarea antes de iniciar la siguiente.

    Por ejemplo, en ocasiones esto ocurre cuando se están usando todas las conexiones posibles y se intenta descargar encabezados. La descarga abre una nueva conexión y, si ninguna de las conexiones activas está disponible, aparecerán mensajes de error hasta que alguna se libere.

    La única alternativa posible consiste en reducir el límite de conexiones máximas en la configuración del lector de noticias o utilizar uno diferente.

  5. ¿Cómo puedo medir la velocidad de mi conexión Giganews?

    Giganews ofrece un medidor de velocidad en línea.

    Existen diversos lectores de noticias y varias utilidades de red independientes que muestran la velocidad de transferencia. Observe con atención la unidad de medida utilizada. La mayoría de los programas expresan la tasa de descarga en kilobytes por segundo. Giganews siempre analiza el ancho de banda en kilobits por segundo.

    Giganews ofrece cuentas limitadas únicamente sobre la base de la transferencia de datos mensuales. En teoría, el usuario está en condiciones de descargar noticias con la máxima rapidez que admita su conexión de Internet. Con frecuencia, esto depende de las condiciones de red entre la computadora del usuario y Giganews.

  6. Aparece un mensaje que indica "502 Authentication Error" (error de autenticación 502). ¿Qué significa?

    Las causas más comunes de este error son las siguientes:

    Autenticación rechazada
    Además de hacer referencia a un nombre de usuario o contraseña incorrectos, esto también puede indicar que la tarjeta de crédito está vencida o que la cuenta se encuentra suspendida. Recuerde que si cambia su contraseña, el sistema puede demorar hasta 15 minutos en poner en efecto la nueva contraseña.

    Cantidad máxima de conexiones superada
    Si el mensaje de error incluye la frase "exceeded limits on aucl" (se excedieron los límites de aucl), significa que tiene demasiadas conexiones abiertas en nuestros servidores. Giganews admite 10 conexiones concurrentes por cuenta en las cuentas estándar y 20 en las cuentas con encriptación SSL de 256 bits, en cualquier momento dado (algunas cuentas anteriores sólo admiten 8). El término "aucl" hace referencia a los límites de conexiones de usuario admisibles. Si su lector de noticias intenta abrir demasiadas conexiones en los servidores, se producirá este error, que por lo general no es muy grave. Simplemente cancele la tarea que intenta comenzar y aguarde hasta que finalice otra en curso. Si se desconecta de su proveedor de Internet (ISP) o su lector de noticias se cierra de forma inadecuada, es posible que los servidores demoren unos minutos en detectar que se interrumpió la conexión.

  7. ¿Cuáles son los lectores de noticias que admite Giganews?

    Giganews admite cualquier lector de noticias disponible para el público en general.

    Entre los lectores de noticias más utilizados se encuentran NewsLeecher y NewsBin Pro. Estos lectores pueden obtenerse en los siguientes sitios:
    http://www.newsbin.com (Newsbin Pro)
    http://www.newsleecher.com (NewsLeecher)

    Para todos los lectores de noticias es necesario ingresar los siguientes datos al configurar el programa: 

    Servidor: news.giganews.com (Norteamérica) o news-europe.giganews.com (Europa)
Autenticación: marque la casilla "Required" (Requerida) o "Authentication Required" (Autenticación requerida)
Nombre de usuario: su nombre de usuario de Giganews
Contraseña: su contraseña de Giganews.

    Una vez que haya elegido el lector de noticias que desea utilizar, nuestros profesionales de asistencia técnica le ofrecerán ayuda específica para acceder a nuestro servicio de ser necesario. Para comunicarse con el departamento de asistencia técnica, envíe un mensaje a support@giganews.com

    Si desea obtener información sobre lectores de noticias específicos para imagen y vídeo, visite: http://www.sb-software.com (Android Newsgroup Downloader, SBNews / News Robot).

  8. ¿El servicio Giganews está disponible en otro puerto además del 119?

    Sí, también puede usar los puertos 80 y 23 para acceder a su cuenta Giganews.

  9. ¿Puedo acceder a mi cuenta Giganews desde múltiples computadoras/direcciones IP al mismo tiempo y a través de la misma cuenta?

    Las cuentas personales de Giganews son para uso individual. Por tanto, su cuenta estará limitada a una única computadora/dirección IP a la vez.

  10. ¿Cómo puedo llevar un seguimiento de mis descargas?

    Al iniciar sesión en el panel de control en línea de Giganews, podrá ver la cantidad de bytes que ya descargó durante el período actual.

    Recuerde que las estadísticas del panel de control no se actualizan de inmediato. Los datos sólo se actualizan una vez que haya cerrado las sesiones en curso. Asimismo, el sistema puede demorar varios minutos en mostrar los datos de la última descarga realizada.

    Si intenta utilizar un crédito de descarga sin usar antes de que la cuenta se renueve, recuerde que las cuentas se renuevan al cumplirse la medianoche según la hora estándar central de Estados Unidos (GMT -6). Si en ese momento estaba efectuando una descarga, se incluirá en el siguiente período de facturación.

  11. ¿Por qué mis estadísticas de uso difieren del tamaño de los archivos que descargué?

    Todos los adjuntos de Usenet binarios son codificados por el software de publicación de Usenet, conocido como lector de noticias. La codificación convierte los datos binarios de un archivo a texto, para permitir la transferencia a través de Usenet. Los métodos más comunes de codificación son uuencoding e yEnc.

    La codificación implica incluir cadenas de códigos con instrucciones para que el lector de noticias agrupe varios artículos para formar un archivo. Estas instrucciones (junto con otros elementos de codificación) pueden añadir hasta un 40% al tamaño del archivo que se descarga. Dado que el lector de noticias elimina las instrucciones a medida que decodifica el archivo, el tamaño final del archivo almacenado en el disco duro puede ser inferior al volumen de datos que se descargaron.

  12. ¿Por qué las estadísticas de uso muestran descargas si mi cuenta acaba de renovarse?

    Si alcanza su límite de descarga durante un proceso de descarga, Giganews le permitirá completar la sesión sin interrumpir la descarga. Los bytes descargados que excedan el límite simplemente se cargarán en el siguiente período de facturación. Esto puede aparecer como un remanente en las estadísticas de uso.

  13. ¿Por qué recibo mensajes de error o de límite de tiempo cuando descargo encabezados de grandes grupos de noticias binarios?

    Algunos lectores de noticias de menor costo tienen límites en cuanto a la cantidad de encabezados que pueden admitir. Forte Inc's Agent, por ejemplo, directamente rechaza los encabezados que corresponden a grupos de noticias con más de 1 millón de artículos. Otros lectores muestran una notoria lentitud cuando deben manipular más de 500.000 encabezados.

    Las altas tasas de retención binaria de los servidores Giganews pueden derivar en este tipo de inconvenientes en muchos de los grupos binarios más grandes. Recomendaciones:

    • Seleccione un lector de noticias con capacidad para descargar y organizar varios millones de encabezados. Según nuestras observaciones, NewsBin y NewsLeecher tienen un buen desempeño.
    • Elija un lector de noticias que no requiera descargar todos los encabezados para encontrar el deseado.
    • Si su lector de noticias incluye una función para borrar los encabezados innecesarios, utilícela para reducir la cantidad de encabezados que el software debe procesar al organizar y actualizar su base de datos local.
    • Puede utilizar una función del panel de control en línea de Giganews que permite limitar la cantidad de encabezados enviada por los servidores cuando solicite nuevos encabezados. Mediante esta función se enviarán los encabezados más recientes, hasta el límite que prefiera.
  14. ¿Cómo puedo acelerar la obtención de encabezados?

    Cuando obtiene los encabezados, el lector de noticias habitualmente debe realizar varias tareas, como descargar los encabezados, organizar la información y escribirla en un archivo de la base de datos de la computadora. Estos procedimientos pueden requerir muchos de los recursos del equipo.

    Para acelerar la descarga de encabezados, siga los pasos que se indican a continuación:

    • Evite descargar encabezados en lotes muy grandes, mientras el lector de noticias descarga artículos o mientras realiza otras tareas.
    • Si el lector de noticias le permite ordenar los encabezados por tema o autor, reordénelos por fecha o número de artículo antes de descargar los encabezados de un grupo de noticias de grande, para evitar que el lector intente ordenarlos mientras descarga o actualiza la información correspondiente
    • Si el lector de noticias lo permite, deseche los encabezados innecesarios antes de descargar otros nuevos para reducir el tamaño de los archivos de base de datos que la computadora debe almacenar en el disco duro.
  15. Cambié mi contraseña y ahora no puedo autenticar mi identidad. ¿A qué se debe este problema?

    El sistema puede demorar hasta 15 minutos en poner en efecto la nueva contraseña.

  16. ¿Por qué están limitadas mis descargas?

    Giganews ahora ofrece diversas opciones de cuentas para que pueda elegir el nivel de servicio que mejor se adapte a sus necesidades. Las cuentas con límites de gigabytes están dirigidas a los miembros que desean disponer de una opción más accesible para utilizar los servicios de Giganews y no requieren el nivel de servicio que brindan las cuentas de acceso ilimitado. Si está suscrito a un plan de acceso limitado y necesita descargar más datos mensualmente, analice la posibilidad de pasar a una cuenta de nivel superior.

  17. ¿Giganews actuará como mi proveedor de Internet (ISP)?

    Giganews sólo proporcionará acceso a grupos de noticias de Usenet. Continúe conectándose a Internet a través de su proveedor habitual y luego podrá conectarse al servicio de noticias de Giganews por medio de un lector de noticias.

  18. ¿Cómo puedo obtener TODOS los encabezados?

    El método exacto dependerá del lector de noticias que utilice. Si no encuentra las instrucciones correspondientes en la documentación del lector de noticias, no dude en consultarnos. Nos complacerá poder ayudarlo.

Administración de cuentas

  1. ¿Cómo administro mi cuenta? / ¿Cómo puedo acceder al panel de control en línea de Giganews y qué tareas me permite realizar?

    Puede administrar su cuenta por medio del panel de control en línea de Giganews.

    Para cambiar la información de cuenta, contraseña, datos de facturación, plan de servicio de Usenet y otros datos de la cuenta, inicie sesión en el panel de control en línea de Giganews.

    Puede acceder al panel de control a través de la página de inicio de Giganews: www.giganews.com. Para acceder deberá indicar los datos de inicio de sesión y la contraseña de su cuenta.

    El panel de control en línea de Giganews también le permite ver su plan de servicio actual, pasar la cuenta a un nivel superior o inferior y obtener estadísticas de transferencia detalladas.

  2. ¿Cómo puedo recuperar mi nombre de usuario y contraseña si los pierdo?

    Siga estas instrucciones paso a paso para recuperar sus datos de inicio de sesión:

    1. Acceda a www.giganews.com y haga clic en el pequeño enlace de color azul "forgot password?" (¿olvidó su contraseña?), que se encuentra en el sector superior derecho de la página, junto al botón de color verde que indica "LOGIN" (INICIO DE SESIÓN).
    2. En la página siguiente, que lleva el título "Contraseña perdida y encontrada", escriba la dirección de correo electrónico que ya figura en nuestros registros.*
    3. Pulse el botón "Send" (Enviar). En uno o dos minutos, recibirá por correo electrónico un breve mensaje de texto de 2 kb con su nombre de usuario y contraseña de Giganews. Con esta información podrá iniciar sesión en Giganews.

    * Si no obtiene resultados, intente realizar este procedimiento nuevamente. Esta vez, complete todos los campos requeridos en la página "Contraseña perdida y encontrada": su nombre de usuario de Giganews, los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta de crédito que figura en nuestros registros, y la dirección de correo electrónico que ha indicado.

    Si los pasos anteriores no dieron resultado:

    Si intentó recuperar su nombre de usuario y contraseña de cuenta Giganews por medio de los métodos anteriores y no obtuvo resultados, es posible que exista un problema técnico que le impida recibir nuestros mensajes de correo electrónico. En ese caso, le solicitamos que nos indique una nueva dirección de correo electrónico para su cuenta Giganews.

    Vuelva a escribir e indique los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta de crédito que figura en nuestros registros para su cuenta, la dirección de correo electrónico actual correspondiente a su cuenta y la nueva dirección que desea utilizar.

    Una vez que la nueva dirección de correo electrónico figure en nuestros registros, intentaremos cumplir los pasos anteriores nuevamente.

  3. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

    Inicie sesión con sus datos de usuario y contraseña de Giganews en http://www.giganews.com y haga clic en el enlace Change Password (Cambiar contraseña) del menú del panel de control.

  4. ¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?

    Para cambiar la información de cuenta, contraseña, datos de facturación, plan de servicio y otros datos de la cuenta, inicie sesión en el panel de control en línea de Giganews.

    Puede acceder al panel de control a través de la página de inicio de Giganews: www.giganews.com. Para acceder deberá indicar los datos de inicio de sesión y la contraseña de su cuenta.

    El panel de control en línea de Giganews también le permite ver su plan de servicio actual y obtener estadísticas de transferencia detalladas.

  5. ¿Cómo puedo ver mis estadísticas de descarga/uso?

    El panel de control en línea de Giganews le permite ver su plan de servicio actual y obtener estadísticas de transferencia detalladas. Puede acceder al panel de control a través de la página de inicio de Giganews: www.giganews.com. Para acceder deberá indicar los datos de inicio de sesión y la contraseña de su cuenta.

  6. ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?

    Inicie sesión con sus datos de usuario y contraseña de Giganews en www.giganews.com y haga clic en el enlace Change Password (Cambiar contraseña) del menú del panel de control.

  7. ¿Por qué no puedo acceder al panel de control en línea de Giganews?

    Para acceder al panel de control de Giganews, es necesario que su navegador Web admita el uso de cookies y que la configuración de seguridad permita el acceso a sitios Web seguros.

    Algunos de nuestros miembros han manifestado que la opción para guardar contraseñas de Internet Explorer de Microsoft puede acarrear problemas. Si utiliza IE y el sistema no le solicita sus datos de inicio de sesión y contraseña, verifique que esta función esté deshabilitada.

Servicios con SSL de 256 bits

  1. ¿Qué es SSL?

    SSL son las siglas en inglés del protocolo de Capa de conexión segura. Este protocolo establece un enlace confidencial entre el servidor (Giganews) y la computadora que se comunica con el servidor, esto es, el cliente. Cuando la conexión entre un servidor y un cliente se establece por medio de SSL, la información que se intercambia a través de esa conexión está protegida mediante encriptación (un código secreto que sólo conocen Giganews y su computadora) y no puede ser visualizada ni interceptada por otros.

    SSL de 256 bits es el mismo tipo de seguridad utilizada por bancos, sitios Web de compra y empresas de tarjetas de crédito para que sus clientes puedan acceder a información de cuentas privadas y realizar pagos en línea con total seguridad.

    El protocolo SSL a través de NNTP (Usenet) encripta todos los datos transmitidos entre Giganews y la computadora, incluso el nombre de usuario y contraseña, y la fecha de artículos y encabezados. La encriptación SSL de 256 bits también puede resultar de ayuda para sortear límites de ancho de banda artificiales y evitar el robo de identidades.

  2. ¿Cómo puedo agregar SSL a mi cuenta?

    Para realizar cualquier modificación en su cuenta, simplemente inicie sesión en el panel de control en línea de Giganews en www.giganews.com.

    Por un arancel mensual adicional, puede agregar la encriptación SSL de 256 bits como complemento optativo del paquete de servicios Bronce, Plata o Platino. Cabe señalar que si agrega SSL a su cuenta Platino, automáticamente se convertirá en una cuenta Diamante, por lo que recibirá 10 conexiones concurrentes adicionales sin costo agregado.

  3. ¿Cómo puedo suscribirme para obtener acceso encriptado con SSL a Usenet™ cuando me inscribo por primera vez?

    Durante el proceso de inscripción, después de seleccionar un plan de servicio tendrá la opción de agregar SSL de 256 bits a su plan. También puede optar por el plan Diamante, que incluye el servicio SSL como función estándar.

  4. ¿Cuáles son los lectores de noticias que admiten SSL de 256 bits?
    • Newsleecher
    • Newsbin Pro
    • Hogwasher
    • Outlook Express
    • Netscape 4.7
    • News File Grabber
    • Thunderbird
    • NetNewsWire
    • ... y otros.
  5. ¿Qué puedo hacer si mi lector de noticias no admite SSL?

    Utilice un software activador de SSL. Los activadores de SSL le permiten conectar cualquier programa que originariamente no admita SSL a un servidor que requiere encriptación.

    Los miembros de Giganews pueden utilizar el software Giganews Accelerator™ para encriptar la totalidad de la sesión de Usenet con cualquier lector de noticias cliente. También existe un programa gratuito denominado Stunnel que ofrece funciones similares para Windows, MacOS X y Linux.

    Las instrucciones que aparecen a continuación indican cómo instalar y configurar Stunnel para Windows. En el caso de los usuarios de OSX y Linux, se recomienda visitar www.stunnel.org/faq para obtener instrucciones acerca de cómo compilar y configurar Stunnel.

    Configuración de Stunnel (Windows)
    1. Descargue los binarios de Windows más recientes en www.stunnel.org/download/binaries.html e instale el programa.
    2. Después de instalarlo, acceda a "Start>Programs>Stunnel>Install Service" (Inicio>Programas>Stunnel>Instalar servicio). Recibirá un mensaje para confirmar que el servicio está instalado.

    3. A continuación, acceda a "Start>Programs>Stunnel>Edit stunnel.conf" (Inicio>Programas>Stunnel>Edit stunnel.conf) Stunnel.conf es un archivo de texto simple que contiene todas las opciones de Stunnel. Realice los siguientes cambios:

      En la línea ";client = yes", elimine el punto y coma (;). El punto y coma al comienzo de una línea indica que debe ser ignorada, pero en este caso deberá configurar lo contrario. Agregue las siguientes líneas en la parte inferior del archivo: 

               [nntp]
         accept = 119
         connect = news.giganews.com:563

      El nombre del servicio que aparece entre [corchetes] puede ser cualquiera. El campo "accept =" indica el puerto con el que se conecta el cliente Usenet, que generalmente es el 119. El campo "connect =" indica el dominio/IP y el puerto del servidor seguro al que se envía el tráfico de datos. De acuerdo con el lugar en que se encuentre, puede optar por usar news-europe.giganews.com en lugar de la opción del ejemplo.

    4. Guarde estos cambios y cierre el archivo stunnel.conf.
    5. Acceda a "Start>Programs>Stunnel>Service Start" (Inicio>Programas>Stunnel>Iniciar servicio) o "Run Stunnel" (Ejecutar Stunnel). El icono del programa aparecerá en la barra de tareas.

    Configuración de clientes de noticias
    Los pasos que se describen a continuación no corresponden a ningún cliente de noticias en particular, sino que indican simples cambios a realizar en la mayoría de los casos.

    1. En la configuración del cliente, cambie la dirección del servidor a "127.0.0.1" o "localhost".
    2. Asegúrese de que el cliente esté configurado para conectarse al mismo puerto indicado en el campo "accept =" del archivo stunnel.conf. Casi siempre será el puerto 119.
    3. Guarde los cambios. Para comprobar la configuración, actualice los encabezados o descargue un artículo. Al apoyar el mouse sobre el icono de Stunnel, debe aparecer la leyenda "x session(s) active" (x sesiones activas), donde x indica la cantidad de conexiones configuradas en el cliente.


    A partir de ahora, el cliente de noticias se conectará a Stunnel a través del equipo local, y Stunnel detectará y reenviará los datos a nuestro servidor seguro. Cuando se utiliza Stunnel puede existir una leve disminución de la velocidad.

  6. ¿Por qué la velocidad se reduce cuando realizo descargas a través de SSL?

    SSL es un algoritmo de encriptación de 256 bits. Esto significa que los datos que se transmiten entre Giganews y la computadora incluyen un código adicional que se conoce como clave de encriptación. Esta clave debe ser codificada por Giganews antes de enviar los datos, y es decodificada por su computadora al recibirlos. Estos datos adicionales y el mayor tiempo de procesamiento necesario para codificar y decodificar la clave, causan una leve reducción de la velocidad en los grupos de noticias con SSL.

  7. ¿Cómo puedo activar o desactivar SSL en mi cliente de noticias? / ¿Cómo se utiliza SSL?

    Cada programa lector de noticias es diferente y tiene su propio método para activar y desactivar SSL. Para obtener instrucciones acerca de la configuración de SSL en su lector de noticias, comuníquese con los fabricantes del software. Por lo general, es necesario marcar una casilla del cliente de noticias para activar SSL e indicar que el software debe conectarse al puerto 443/563. Recuerde que para comenzar o dejar de usar SSL de 256 bits, debe agregar SSL a su cuenta Giganews y actualizar la configuración de su lector de noticias para que admita el uso de SSL.

  8. ¿Cómo puedo cancelar el uso de SSL sin cancelar mi cuenta Giganews?

    Para realizar cualquier modificación en su cuenta, simplemente inicie sesión en el panel de control en línea de Giganews en www.giganews.com.

  9. ¿Por qué debo usar SSL de 256 bits?

    La encriptación SSL de 256 bits le permite transmitir datos de grupos de noticias entre su computadora y Giganews con total seguridad. De este modo, no tendrá que preocuparse por la posibilidad de su proveedor de Internet u otros proveedores de red rastreen o supervisen sus descargas. Además, SSL de 256 bits brinda protección contra el robo de identidades y crea un túnel que le permite evitar los límites de tráfico impuestos por diversos proveedores de red al intercambiar datos con Giganews.

Información sobre Usenet y grupos de noticias

  1. ¿Giganews ofrece acceso a todos los grupos de noticias existentes?

    Giganews incluye todos los grupos de noticias que reciben publicaciones con regularidad y se consideran legítimos. Son muy pocos los grupos que no se agregan a los servidores de Giganews:

    • Los grupos sin un propósito claramente identificable, que no se relacionan con ningún tema o asunto específico o cuyos nombres permiten suponer que los temas de las publicaciones serán de índole ilegal.
    • Los grupos binarios que no pertenezcan a la jerarquía alt.binaries.* Giganews administra y almacena los grupos binarios y los de texto de forma separada para maximizar la retención. La denominación alt.binaries.* es una convención que se usa desde hace muchos años, por lo que los administradores de servidores de todo el mundo rápidamente pueden identificar y administrar los grupos que contienen publicaciones binarias. Giganews no agrega nuevos grupos que no sigan esta convención ampliamente aceptada.
  2. ¿Censura Giganews grupos de noticias por algún motivo?

    De ninguna manera. Cuando un grupo de noticias es incluido en nuestros servidores, los usuarios pueden ver todos los artículos publicados en ese grupo. La única excepción son las publicaciones binarias enviadas a grupos de noticias de "texto" o los artículos que, de acuerdo con los criterios de filtro de Giganews, se identifiquen claramente como spams.

  3. ¿Cómo puedo encontrar mi grupo de noticias favorito?

    La página de búsqueda de grupos de noticias le permite buscar los nombres de los grupos de noticias que actualmente se encuentran en nuestros servidores. Una vez que encuentre el grupo de noticias, deberá utilizar su lector de noticias para acceder al grupo y leer la información.

  4. Estoy buscando un grupo de noticias específico y no lo encuentro. ¿Qué puedo hacer?
    1. Actualice la lista de grupos de noticias disponibles de su lector e inténtelo nuevamente.
    2. Si la lista actualizada muestra que el grupo de noticias no está incluido en Giganews, puede solicitar que se agregue.
    3. Consulte la sección "¿Cómo puedo solicitar la incorporación de un grupo de noticias en Giganews?"
  5. ¿Cómo puedo solicitar la incorporación de un grupo de noticias en Giganews?

    Verifique que el grupo que busca no esté incluido realmente:

    • actualice la lista de grupos disponibles de su lector de noticias
    • realice una búsqueda del grupo al que desea acceder
    • si la lista actualizada sigue sin mostrar el grupo que busca:
      1. Envíe un mensaje de correo electrónico a support@giganews.com
      2. En el mensaje, incluya su nombre de usuario y número de cuenta de Giganews
      3. Indique el nombre completo del grupo de noticias que desea agregar

    Si el grupo solicitado se encuentra en el directorio de control de ISC (ftp://ftp.isc.org/usenet/control), o bien si figura en el directorio de alguno de nuestros socios de noticias, o bien si en el mensaje de correo electrónico incluyó el encabezado completo de al menos un artículo encontrado en el grupo de noticias, por lo general el grupo podrá incorporarse.

    También puede enviar su solicitud con la misma información a través de giganews.newsgroups

    Habitualmente, los nuevos grupos se agregan a nuestros servidores una vez por semana.

  6. ¿Cómo puedo solicitar la incorporación de un grupo de noticias?

    Puede enviar un mensaje de correo electrónico a support@giganews.com o publicar su solicitud en giganews.newsgroups. Deberá aguardar al menos 48 horas para que el grupo se agregue.

    La mayoría de grupos de noticias se crean con un nombre que indica con claridad el tipo de artículos que se publicarán. De no ser así o si aparentemente el nombre del grupo no es apropiado, es posible que deba proporcionar información adicional para poder agregar ese grupo de noticias a nuestros servidores.

    Para acelerar el proceso, junto con su solicitud puede incluir una copia del mensaje de control que creó el grupo, la ubicación de su estatuto o sección de preguntas frecuentes, o los encabezados completos de un artículo publicado en el grupo desde un servidor diferente.

  7. Encontré material ilícito en un grupo de noticias. ¿Qué debo hacer si detecto material relacionado con abuso infantil?

    Si encuentra material ilícito al utilizar el servicio Giganews, debe dar aviso a los organismos de seguridad gubernamentales que correspondan. No notifique al personal de Giganews, pues no pueden tomar medidas para llevar el caso a la justicia penal. Esta recomendación fue específicamente brindada a Giganews por funcionarios judiciales.

    Si el material ilícito se relaciona con actividades en las que intervienen menores de edad, le recomendamos informar de este hecho a través de CyberTipline en The National Center for Missing and Exploited Children (Centro nacional para menores desaparecidos y explotados). Esta organización enviará la información a las autoridades correspondientes. Si el material o la actividad se relacionan con personas que residen fuera de Estados Unidos, la organización The Internet Watch Foundation (Fundación para la vigilancia en Internet) de Gran Bretaña puede brindar asistencia para hacer llegar la información a los organismos apropiados.

  8. ¿Qué es Usenet?

    Usenet es una red global de grupos de noticias organizados de forma jerárquica y ordenados por temas. Actualmente, Giganews ofrece más de 107,000 grupos de noticias, con un tiempo de retención más alto que el de cualquier otro proveedor de Usenet.

    Lea más acerca de Usenet
    Para obtener información adicional sobre los grupos de noticias de Usenet, visite Usenet Pedia.

  9. ¿Qué son los grupos de noticias?

    Los grupos de noticias son sitios de publicaciones de análisis a los que se accede por medio de un software que se conoce como lector o cliente de noticias. Cada grupo de noticias trata acerca de un tema específico y sus usuarios aportan contenidos al respecto. Giganews ofrece acceso de calidad premium a grupos de noticias (tanto para publicar como para descargar material) a través de una red de Usenet global diseñada para aumentar el rendimiento y la confiabilidad. Giganews también almacena las publicaciones de los grupos de noticias durante más tiempo que otros sistemas Usenet disponibles.


    Lea más acerca de grupos de noticias
    Acceda a la lista completa de grupos de noticias de Giganews
    Listado de jerarquías de grupos de noticias de texto de Giganews

  10. ¿Cómo está organizado un grupo de noticias?

    Los grupos de noticias se organizan en una jerarquía similar a la de un árbol genealógico. Las categorías más básicas en las que se dividen los grupos de noticias se conocen como jerarquías de primer nivel. Existen ocho jerarquías de primer nivel que ofrecen prácticamente todos los servicios de grupos de noticias, conocidas como las "8 grandes".

    Lea más acerca de los grupos de noticias
    Listado de jerarquías de grupos de noticias de texto de Giganews

  11. ¿Qué es un servidor de grupo de noticias?

    En un cluster de servidores de Usenet, cada servidor se denomina servidor de grupo de noticias. Esta denominación también puede utilizarse para hacer referencia a un proveedor de servicios de grupos de noticias como Giganews o a la dirección específica con la que se establece la conexión (por ejemplo, news.giganews.com). Giganews utiliza una tecnología con patente en trámite para agrupar a sus servidores de grupos de noticias de forma tal que actúen como un equipo en períodos de caídas aisladas del sistema o aumento de carga. Para los miembros de Giganews, esto implica una actividad prácticamente ininterrumpida durante las tareas de mantenimiento programado, sistemas de mayor solidez en caso de aumentos repentinos del tráfico y una experiencia de Usenet mucho más rápida.

    Lea más acerca de servidores de grupos de noticias

  12. ¿Qué es yEnc?

    yEnc es un método de codificación utilizado para reducir los costos de las publicaciones de Usenet. Antes de que existiera yEnc, la codificación de publicaciones binarias implicaba costos adicionales y mayor volumen de datos en un porcentaje de hasta 40%. yEnc ofrece mucha más eficacia, con costos que oscilan entre 1% y 2%. La mayoría de los clientes de noticias puede decodificar las publicaciones de Usenet codificadas con yEnc. Si su cliente de noticias no admite la codificación yEnc, consulte la sección "¿Cómo debo proceder si mi cliente no admite la codificación yEnc?" de las preguntas frecuentes.

  13. ¿Cómo debo proceder si mi cliente no admite la codificación yEnc?

    Dado que yEnc no es un estándar oficial de Usenet, algunos clientes de noticias muy utilizados no brindan compatibilidad para este tipo de codificación. Los principales ejemplos son Outlook Express y Thunderbird.

    Si su cliente de noticias originariamente no admite la decodificación yEnc, puede intentar utilizar yDecode, un decodificador yEnc para Outlook Express.

Spams y uso abusivo

  1. ¿Qué es un "spam" y qué medidas se toman para controlarlo?

    Los spams son avisos publicitarios no solicitados ni deseados, que el destinatario recibe contra su voluntad. Este término también hace referencia a la publicación de noticias fraudulentas (como los avisos para ganar dinero rápidamente, los mensajes en cadena y otros similares). Giganews ha desarrollado un avanzado sistema de filtro de spams sobre la base del origen y el contenido del mensaje, que ayuda a eliminar muchos de los spams publicados en Usenet.

  2. ¿Cuál es la posición de Giganews respecto de los spams?

    Giganews no tolera ningún tipo de spams de cualquier forma o diseño. Si se detecta que un usuario publica avisos fraudulentos, no solicitados ni deseados, su cuenta será revisada por nuestro equipo de uso abusivo para analizar la posibilidad de eliminarla.

    Giganews comprende que cierto material adecuado para un grupo de noticias en particular puede ser considerado spam en otros. Los miembros de Giganews deben procurar publicar sus artículos en los grupos de noticias apropiados.

  3. ¿Cómo puedo notificar acerca de un spam?

    Si encuentra un spam enviado por un miembro de Giganews en cualquier grupo de noticias, envíe una copia que incluya los encabezados completos del artículo a abuse@giganews.com y se adoptarán las medidas necesarias.

    Si detecta spam originado en otro servicio de noticias, envíe una copia de la publicación, también con todos los encabezados, al proveedor de Internet (ISP) o servicio de noticias de origen. Si no logra identificar el origen, comuníquese con Giganews para recibir asistencia.

    Existen diversos servicios que brindan asistencia para notificar acerca del uso de spams. Algunos son gratuitos y otros ofrecen membresías. Para obtener más información, visite http://www.spamcop.net.

  4. ¿En qué consiste el abuso y por qué es necesario notificarlo?

    El abuso se define como toda actividad de un miembro que infringe los Términos y condiciones o la Política de uso aceptable de Giganews. Por lo general, el abuso se relaciona con miembros que publican spams, avisos falsos o material inapropiado para un grupo de noticias. La notificación acerca de esta práctica ayuda a Giganews a hacer cumplir sus Términos y condiciones y Política de uso aceptable, lo que a su vez permite que Usenet se convierta en una experiencia más agradable para todos.

  5. Instrucciones para notificar a Giganews en caso de abuso

    Correo electrónico: abuse@giganews.com. Describa el comportamiento abusivo detectado en un miembro de Giganews. Asegúrese de incluir los datos del encabezado completo de la publicación en cuestión.

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